Większość właścicieli firm pyta o cenę, zanim zapyta o zakres. To zrozumiałe, ale dwie oferty za ten sam budżet potrafią znaczyć zupełnie co innego: jedna to zdalna pomoc na zgłoszenie, druga to opieka nad bezpieczeństwem, kopiami i sprzętem.
Poniżej wyjaśniamy, z czego składa się cena i na co zwrócić uwagę, porównując oferty.
Orientacyjne widełki cen
Przy jednym komputerze miesięczny outsourcing IT kosztuje zwykle kilkaset złotych. Przy kilku–kilkunastu stanowiskach rozmawiamy już o kwotach rzędu tysięcy złotych miesięcznie, a duże firmy wyceniane są indywidualnie.
| 1 komputer | ok. 200–700 zł / mies. |
|---|---|
| kilka–kilkanaście stanowisk | ok. 1 000–2 000 zł / mies. |
| większa firma, serwery | ok. 2 500–6 000 zł / mies. i więcej |
Podane kwoty to orientacyjne widełki rynkowe z publicznych cenników i poradników, nie oferta V-SMART. Cena zależy od liczby stanowisk, zakresu i stanu sprzętu, dlatego wycenę robimy indywidualnie po krótkiej rozmowie.
Od czego zależy cena
- liczba stanowisk i urządzeń (komputery, drukarki, telefony, sieć),
- serwery i usługi w chmurze, które trzeba utrzymywać,
- czas reakcji: odpowiedź w ciągu dnia kosztuje mniej niż w ciągu godziny,
- zakres: samo wsparcie użytkowników czy także bezpieczeństwo, kopie i nadzór nad licencjami,
- stan początkowy infrastruktury: czasem trzeba najpierw zrobić porządek.
Abonament czy płatność za zlecenie
Abonament daje przewidywalny koszt i opiekę ciągłą. Rozliczenie za zlecenie ma sens, gdy problemy zdarzają się rzadko, ale wtedy każda awaria jest niespodziewanym wydatkiem i dzieje się w pośpiechu.
Dla firm od kilku osób wzwyż abonament zwykle wychodzi korzystniej, bo informatyk dba o to, żeby awarii było mniej, a nie tylko je naprawia.
Co powinno być w cenie
- zdalna i, w razie potrzeby, stacjonarna pomoc dla pracowników,
- aktualizacje systemów i oprogramowania,
- kopie zapasowe wraz z regularnym testem odtwarzania,
- podstawowa ochrona: antywirus, aktualizacje, konta i hasła,
- inwentarz sprzętu i licencji oraz raport z tego, co zrobiono.
Najczęstsze pytania
Czy da się płacić tylko za godziny pracy?
Tak, ale to droższe w przeliczeniu na godzinę i trudniejsze do zaplanowania. Przy stałej opiece lepszy jest abonament z określonym zakresem i czasem reakcji.
Czy umowa jest na stałe?
Nie musi być. Proponujemy umowy bez długiego okresu wypowiedzenia, żebyś mógł ocenić współpracę po kilku miesiącach.
Czy cena obejmuje sprzęt i licencje?
Zwykle nie. Opieka to praca informatyka, a sprzęt i licencje kupujesz osobno. Możemy je dla Ciebie dobrać i zakupić.
Ile trwa wdrożenie opieki IT?
Na początku robimy krótką inwentaryzację: sprzęt, konta, kopie, zabezpieczenia. Zazwyczaj zajmuje to od kilku dni do dwóch tygodni, zależnie od wielkości firmy.